Management: observaciones sobre el arte de negociar

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Citas de ejecutivos sobre el arte de negociar

Por Alejandro Franco – contáctenos

La resolución de conflictos rara vez tiene que ver con quién tiene la razón, sino con el reconocimiento y la apreciación de las diferencias – Thomas Crum

El “no” es sólo el comienzo de una negociación, no el final – Kendall Lokhart

Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice – Peter Drucker

Uno se defiende cuando dispone de medios suficientes; y ataca cuando dispone de medios más que suficientes. – Sun Tzu, el Arte de la Guerra

Pide que se te repita la pregunta. Probablemente ésta cambiará y mejorará. – Jim Hennig

Es muy tentador concentrarse en el tema a resolver, pero por lo general uno se encuentra frente a una barrera de emociones. Tu oponente cree tener razón y no está dispuesto a escucharte. Hay que desarmar al oponente. No discutas; ponte de su lado. – William Ury

Cuando estés negociando con personas, recuerda que no estás tratando con criaturas de la lógica sino con criaturas de la emoción. – Dale Carnegie

En la calma reside el poder. – Josiah Gilbert Holland

Cuando estés negociando por teléfono, utiliza el lenguaje corporal para enfatizar tu mensaje: ponte de pie, muévete y gesticula si quieres darle más fuerza a tu voz; relájate en tu silla más confortable cuando quieras parecer relajado; y sonríe si quieres que se te oiga contento. – Jim Hennig

Trata de evitar el ultimátum; podría arrinconarte a tí y a tu oponente en un callejón sin salida. – Jim Hennig

Debemos casi toda nuestra sabiduría no a los que han estado de acuerdo con nosotros, sino a aquellos que se nos opusieron. – Charles Caleb Colton

El silencio es oro. La tarea de un buen negociador es escuchar y comprender lo que los demás están diciendo. No puedes, después de todo, dar una respuesta inteligente a una opinión si no la entiendes. – Banker & Tradesman

Puede que olviden lo que dijiste, pero jamás olvidarán cómo los hiciste sentir. – Carlo W. Buehner

Haz todo lo posible por conocer a quien te has de enfrentar. No te sientes nunca a tratar con un extraño. – Somers White

Una objeción no es un rechazo; es simplemente un pedido de más información. – Bo Bennett

Si no puedes rodearlo, si no puedes saltarlo, si no lo puedes atravesar, entonces trata de negociar con ello. – Ashleigh Brilliant

Como norma, todo lo que se grita o se murmura no vale la pena ser escuchado. – Frederick Langbidge

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