En el siglo XXI resulta impensable no aceptar
el “Trabajo en Equipo” o los “Grupos Multidisciplinarios
de Trabajo”, como una necesidad impostergable para todo tipo de
organizaciones, pero muy especialmente para las pequeñas y medianas
empresas (PYME).
En la Argentina, donde el individualismo (o
sálvese quien pueda) ha avanzado de manera alarmante en los últimos
años, a una cantidad muy importante de personas les cuesta (mucho
más de lo que reconocen) integrarse y subordinar sus intereses
a los del grupo de trabajo. Muy especialmente cuando se trata de los
dueños del capital que también trabajan y conducen la
empresa.
El ambiente laboral argentino ha vivido un
proceso degradatorio generado en los últimos años del
siglo XX, como consecuencia de la pérdida de valores éticos
y/o morales, y la altísima desocupación que ha sufrido
el país. Esto, por supuesto, no ayuda para generar una conciencia
del trabajo en equipo. Además, se producen cambios tecnológicos
que producen abismos entre los nuevos profesionales y las personas con
20 o más años de servicios que no supieron o pudieron
actualizarse.
La evolución del mundo, hace que resulte
imprescindible orientar las empresas hacia los procesos de trabajo en
equipo con auto-gestión o auto-responsabilidad, donde las iniciativas
de los miembros del grupo son el principal componente para la solución
de los problemas con la mejor relación costo-beneficio.
Por cual, no resulta extraño que los
requisitos para el empleo, actualmente más valorados por las
organizaciones modernas y serias, sin importar su tamaño, sean:
- COMPETENCIA
- FLEXIBILIDAD
- CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
- POTENCIAL DE CRECIMIENTO
Por supuesto, que a los requisitos mencionados
hay que sumarles:
- AUTONOMÍA.
- POSTERGAR LOS JUICIOS PERSONALES, en
función del grupo de trabajo.
- CAPACIDAD PARA ESCUCHAR, muy especialmente
el conocimiento y las opiniones de los demás.
- EN EL EQUIPO NO SE COMPITE, SE COMPARTE.
El equipo compite con otros equipos, fuera o dentro de la organización.
- SOCIABILIDAD. Expresada como la capacidad
de adaptarse muy bien al medio que lo rodea.
Como se puede apreciar, el trabajo actual y
el futuro, van mucho más allá de las competencias humanísticas,
científicas y técnicas con las cuales se han venido aprendiendo
artes, oficios y profesiones.
Nuestra experiencia como consultores, especialistas
en “Sistemas de Gestión”, nos ha demostrado que las
principales barreras para el éxito del trabajo “multidisciplinario”
se dan en los profesionales universitarios con más de quince
años de trayectoria profesional. Para ellos, el trabajo en equipo
puede llegar a ser mortificante. Haciendo la salvedad, que la excepción
la constituyen los equipos científicos. Por el contrario, los
jóvenes profesionales, consideran al trabajo en equipo como auto-motivante.
Como es de dominio público, la mayoría
de los seres humanos son “resistentes” al cambio, lo cual
se suma a las barreras para el trabajo en equipo. En estos casos las
razones clásicas son:
- Miedo a lo desconocido.
- Miedo a probar y que no funcione o salga
mal. Este miedo no existe en la comunidad científica donde
el método prueba-error es de uso diario.
- Miedo a ser sancionado o despedido.
Por años, en la Argentina se ha inculcado
en la gente que debe trabajar siguiendo órdenes. Lo cual, lamentablemente,
ha tenido una amplia acogida porque significa para el trabajador un
camino más fácil y más seguro, especialmente cuando
las rutinas y los procedimientos que realiza son responsabilidad de
un tercero. Por lo cual, ante un incidente, el culpable siempre es quien
dio la orden o tomó la decisión, quedando el trabajador
libre de culpa y cargo.
La nueva era, con mercados globalizados y cada
día más exigentes, obliga a las empresas a ser más
“Competitivas”. Para que ello sea posible, las organizaciones
tienen que contar con recursos humanos, su principal ventaja competitiva
y la única que no puede ser copiada por la estructura de la oferta
competidora, más “Competitivos”. Como los sistemas
de gestión de las organizaciones, son cada día más
multidisciplinarios, resulta imposible ser más competitivo sin
“Trabajo en Equipo”.
La tecnología avanza a velocidades que,
en muchos casos, asusta. Así como las organizaciones tienen que
adaptarse a los cambios de los mercados, también lo tienen que
hacer las personas dentro de las organizaciones. Sólo basta imaginar
que ocurría hace 40 años con la facturación de
una empresa industrial grande, productora de bienes de cambio, y lo
que ocurre hoy: en aquel entonces se facturaba con máquinas de
escribir y una tarea que le llevaba a una persona 60 minutos, hoy es
realizada por un/a facturista con una computadora en menos de 3 minutos
y con una probabilidad de error inmensamente menor. Tan impresionante
aumento del standard de producción de la facturación,
y hay miles de ejemplos más, representa un desafío permanente
de adaptación.
Desgraciadamente, no podemos dejar de mencionar
que muchas veces la velocidad de la innovación tecnológica
es tan grande que supera, en varias veces, la capacidad de adaptación
de las personas, generando el drama social de la desocupación.
El TRABAJO EN EQUIPO es, esencialmente, COMPARTIR,
como mínimo, el objetivo. Como ocurre en la inmensa mayoría
de los casos en la vida de los seres humanos, la naturaleza nos muestra
ejemplos del camino correcto, y esta no es la excepción.
Los gansos salvajes (1) que están
en la Tierra hace varios miles de años, nos dan un ejemplo maravilloso
de “Trabajo en Equipo”, cuando migran al final del otoño:
- Cuando vuelan lo hacen con una formación
de cuña o delta, lo cual les les permite avanzar más fácilmente.
Mientras cada ave mueve sus alas, produce una elevación del aire
para el ave que le sigue. Volando en formación, los gansos salvajes
aumentan su autonomía de vuelo en un 71%, versus lo que lograría
cada ave en forma individual.
- Cuando un ganso salvaje se separa de la formación,
siente inmediatamente como aumenta su trabajo por ir solo y vuelve a
la formación, donde obtiene la mejor relación costo-beneficio.
- Cuando el ganso líder (el que va adelante
y asume el riesgo mayor) se agota, se retira hacia atrás y otro
ganso lo reemplaza y toma la punta.
- Los gansos graznan desde atrás para
alentar a los de adelante a mantener la velocidad de vuelo.
- Cuando un ganso salvaje se enferma o es herido
por una bala de un arma de fuego, y cae de la formación, dos
gansos van con él y lo acompañan para darle ayuda y protección.
Los dos compañeros se quedan con el enfermo o herido hasta que
se reponga o hasta que muera.
Gran estupidez y soberbia la del ser humano
que, como dicen los diccionarios, llama “ganso” a las personas
estúpidas, idiotas, torpes, rudas o poco educadas, y utiliza
frecuentemente las tristemente célebres frases: “Hablar
por boca de ganso” (repetir lo que otra persona ha dicho) y “Hacerse
el ganso” (mostrarse de manera idiota), que nada tienen que ver
con la realidad de los gansos.
Por último, consideramos que para pasar
de un sistema convencional de trabajo (recibir y ejecutar órdenes)
a un sistema moderno de auto-gestión o auto-responsabilidad,
lo más importante es:
- Separar a quienes no tienen posibilidades
de integración.
- Implementar un sistema de comunicación
oral y escrito eficiente, que sea comprendido por todos.
- Plantear y eliminar las desconfianzas y
recelos entre los miembros del grupo.
- Prohibir los autoritarismos en el grupo,
especialmente los de las personas con mayor nivel jerárquico.
- Propiciar un clima de confianza, donde
disentir no se castiga, todo lo contrario: se premia.
- Estimular la creatividad, la innovación
y la mejora continua.
- Implementar liderazgos compartidos,
especialmente ante la solución de problemas, ante los cuales
no es recomendable la interrupción de procesos de producción
en serie, y se deben tomar decisiones muy rápidamente.
Sólo así, las empresas argentinas,
muy especialmente las PYME, tendrán un futuro mejor y sus recursos
humanos (Indoor Marketing o el Cliente Interno) una mejor calidad de
vida.
JORGE LUIS SÁNCHEZ
(*)
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REFERENCIAS :
(*) Jorge Luis Sánchez Vicepresidente
Ejecutivo, socio fundador y consultor principal de TECSIMA
S.A.
(1) Gansos salvajes. Aves palmípedas, del orden
Anseriformes y de la familia: Anatidae.
Los gansos domésticos actuales descienden de dos especies de
gansos salvajes: las razas del oeste Europa del ganso cenizo (Anser
anser), y las razas asiáticas de ganso cisne (Anser cygnoides).
Estos dos parientes salvajes de los gansos domésticos son originarios
de las zonas templadas del hemisferio norte. Los gansos tienen la gran
ventaja de poder ser criados únicamente a partir de proteínas
provistas por vegetales. Los gansos tienen tendencia a consumir más
de lo que les es necesario, tendencia que ha sido explotada durante
largo tiempo por el hombre tanto para su engorde como para hacerlos
demasiado pesados para volar.
Como los gansos domésticos se reproducen con los salvajes, cuando
se encuentran, la domesticación ha resultado en miles de cruzamientos
no definidos. De las más de 15 especies de gansos salvajes sobresalen
las siguientes:
GANSO CENIZO (Anser anser)
El ganso cenizo, el más meridional de los "gansos grises"
que se reproducen en Europa, ha sido conservado por el hombre desde
la época del neolítico. Es el ancestro de la mayor parte
de las razas europeas de gansos.
Se reconocen dos razas: Anser anser anser, en Europa Occidental y Anser
anser rubirostris, que se confunde con la especie nominal en Europa
del Este y en Rusia.
Los gansos cenizos se reproducen al noroeste de la región subártica,
desde Islandia hasta Gran Bretaña, en Escandinavia, Europa del
Este, Rusia central y meridional, Mongolia y China.
La población de gansos cenizos ha sido reducida drásticamente
por una excesiva presión de la caza, en mayor medida, y por el
drenaje de los terrenos húmedos, en menor medida. Sin embargo,
en el norte de Europa y más particularmente en Islandia, la población
de los Anser anser anser se está restableciendo en forma significativa.
Por el contrario, los Anser anser rubirostris son cada día menos
a causa de la caza y la destrucción de los pantanos donde estas
aves anidan.
GANSO CISNE (Anser cygnoides)
El ganso cisne es originario de China y Mongolia.
A pesar de que fue domesticado bajo el nombre de "ganso chino"
desde hace más de 3.000 años, en estado salvaje sigue
siendo una de las especies de aves acuáticas subárticas
menos estudiadas por el hombre.
Se estima que la población de ganso cisne que anida en el este
de Rusia es de sólo 300 a 400 aves. Sus principales amenazas
son la caza excesiva y la destrucción de su hábitat, particularmente
en el este y el sur de China.
GANSO DE LA NIEVE (Anser caerulescens)
Esta especie, originaria de América del Norte, se reproduce en
el Ártico. Tiene un periodo de incubación muy corto (23-24
días), un crecimiento muy rápido y una tasa de conversión
muy elevada. Sus genes podrían ser de mucho valor para mejorar
la productividad del ganso doméstico (Short, 1976).
GANSO DE CUELLO ROJO (Branta ruficollis)
Esta es otra especie que se reproduce en el Ártico y tiene un
período de incubación corto. Tiene también una
velocidad de crecimiento elevada, alcanzando 17,7 veces su peso de eclosión
a las tres semanas, que es el doble de la velocidad de crecimiento de
los gansos domésticos. La población mundial de ganso de
cuello rojo está estimada en menos de 70.000 ejemplares. Estos
gansos anidan en Siberia e hibernan en los mares Negro y Caspio.
GANSO DE CANADÁ (Branta canadensis)
Es poco probable que esta especie tenga un valor para el cruzamiento
con los gansos domésticos. Muchas bandadas de gansos de Canadá
se han transformado en sedentarias en los parques de las ciudades y
en las reservas de fauna en América del Norte y en Europa y no
migran más. Estas bandadas incrementan en número todos
los años y este ganso se está transformando en doméstico.
La carne del ganso de Canadá no tiene gusto agradable, a menos
que haya sido criada con maíz.
GANSO DE EGIPTO (Alopochen aegypticus)
Son gansos tropicales, no considerados para las cruzas con domésticos
porque no se adaptan al frío y tienen menos grasa subcutánea.
Es originario de África tropical. Está ya a medias domesticado
pero se dice que su mal carácter y su humor peleador limitan
su utilidad.
GANSO DE HAWAI (Branta sandvicensis)
Originaria de las islas de Hawai, esta especie está en grave
peligro de extinción. Si pudiese ser demostrado que ella puede
ser domesticada para su aprovechamiento, la posibilidad de un porvenir
rentable de su crianza podría provocar un rápido crecimiento
de la pequeña población salvaje actual. El ganso de Hawai
es único por el hecho que pone sus huevos en invierno durante
los días cortos y es el único ganso 100% terrestre.
GANSO CON CABEZA BARRADA (Anser indicus)
Se encuentra en la India y en Asia central. A pesar de una fuerte presión
de la caza, la especie sigue siendo abundarte y se reproduce muy bien
en cautividad si los reproductores han sido criados por el hombre. Se
caracteriza por una estación de reproductiva muy larga.
Fuente: FAO (ONU)
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