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No todo lo que brilla es oro. Del mismo modo,
no todas las paginas que hay en la web pueden llamarse
sitios. No poseen una funcion especifica, o son muestras
de un pedante criterio tecnico que permite engendrar
sitios sin contenido. Superficiales, recargados, inutiles
... aborrecibles por el navegante.
Seamos claros : esto no es una critica a todas las
web. Aun la pagina de un fanático de Boca puede
ser más concisa (y mejor diseñada) que la de
una corporación que vale millones de dolares.
No hablamos del tema del sitio, sino de la estructura
del mismo. Desde el punto de vista empresario, es una
herramienta de marketing y de imagen de una empresa.
Hay un objetivo detrás, una meta a alcanzar,
y el sitio web debe ilustrar con la máxima claridad
posible ese objetivo. Debe ser un instrumento de exposición
de la idea a publicitar, y lo debe hacer de modo que
abarque a la mayor parte de visitantes que lleguen al
mismo... debe explicar en terminos comprensibles por
todo el mundo.
Sea su sitio sobre bordado a crochet, venda mainframes
para centros de computos, hable de cocina naturista,
de Enzo Francescoli o de Bush como el nuevo anticristo,
el tema es que debe estar explicada la idea y el proposito
del sitio en terminos que todos entiendan. Si su sitio
web está para vender (si no son bienes, al menos
ideas), que lo haga bien. Y si no, no la diseñe.
Precisamente acá armamos una pequeña lista con
los 10 errores más comunes que cometen los webmasters,
tanto profesionales como aficionados, cuando pergueñan
desde modestos sitios en hostings gratuitos hasta mega
portales por todos conocidos. Y si es posible, daremos
algunos ejemplos.
1) explicacion del contenido en terminos pedantes
/ contenido inutil
Hace poco entré en un sitio donde hablaban maravillas
de su software CRM. CRM de esto, CRM de aquello. Debo
admitir que incluir muchas veces cierta terminología
tecnica (o en ingles) sirve para fascinar a unos cuantos
navegantes, da un cierto nivel de status, brinda un
aura de calidad. Pero, a pesar de mi nivel medio de
conocimientos, desconozco lo que es un CRM. Explicaba
por algun lado del sitio qué es un CRM ?. La
respuesta es : NO.
CRM es customer resources management (administracion
de recursos de clientes), y es el software que se usa
para monitorear las relaciones de empresa con los clientes
(reclamos, entrega de pedidos, etc). Si yo soy un empresario
palurdo con dinero, y creo que precisaré una
solucion así... y encuentro su sitio y no me
la explica... nunca le voy a comprar, usted perdio una
venta, y yo saltaré a un sitio que use menos
jeringoza tecnica y me venda en terminos mas sencillos.
O al menos, me explique que es un CRM.
Si usted va a vender, hagalo a multiples niveles. Para
el especialista como para el ignorante. Puede poner
en una columna en su sitio, un glosario tecnico, algo
que explique de lo que hablamos. Hacerlo mas amigable
al usuario (user friendly). Al final de cuentas, el
fin principal de un sitio web es que SEA POPULAR. Para
ser popular, un paso principal es que sea sencillo.
Si su sitio esta escrito en esperanto... solo los 10
tipos que quedan sobre la tierra y que saben esperanto,
van a entender de que se trata.
Dentro del apartado de lexico trabado, se encuentra
tambien el del contenido redundante o inutil. Habitualmente
la sanata oficial de presentacion de una institucion.
Esto es valido, p.ej., en la presentacion del sitio
/ empresa / autor, pero no es valido si todo el sitio
es similar. Su sitio debe INFORMAR algo, aunque sea
minimo. Muchas veces, los webmasters no conocen los
rubros de las empresas que le solicitan un diseño, no
saben de actividades... no tienen idea del tema del
sitio. Como hacer la web de un hospital si uno no es
medico o administrador del mismo ?. Y, en vez de solicitar
textos a sus clientes, prefieren inventar grandes sanatas
neutrales e insipidas, que van bien tanto para la web
de un hospital, de un taller mecanico o de un club de
futbol ("nuestra institucion se preocupa por sus
integrantes ... ").
Sea conciso y claro. Pocas palabras pero con sentido,
escriba cosas utiles. Es preferible eso a una parrafada
que, sus visitantes, apenas lean ("nuestra institucion
..."), se la van a saltar de cabo a rabo.
2) cargas interminables / imagenes pesadas o sobre
carga de las mismas
La pedanteria puede llegar a lo grafico. Hay sitios que
pueden darse el lujo de hacer esperar al visitante minutos
para su carga, como el Diario Clarin. Es porque el visitante
es cautivo (solo hay un Diario Clarin).
En general, los portales armados en PHP NUKE son pesados,
pero los webmasters (aficionados y profesionales) tienen
tendencia a recargar lo que ya viene en los modelos
basicos. Demás está decir que todos los
visitantes de 56 kb de conexion huyen espantados...
o se duermen mientras carga el sitio.
Un buen sitio colorido se puede hacer con colores de
fondo, de cuadros, de letras y unas pocas imagenes.
Depende de la herramienta que utilice, procure medir
los tiempos de carga. Busque herramientas on line que
le dictaminen si su sitio es lento, o bien puede usar
soft como Dreamweaver, que incluso le dice los tiempos
de carga de acuerdo al tipo de conexion simulada (28.800,
56, 128, 256, etc)
3) saque los popups !
No hay elemento mas fatidioso y odiado como los popups
o ventanas emergentes con publicidad. Quien disponga
de barras como Google o MSN directamente la filtran.
Olvidese de colocar publicidad o avisos importantes
en ventanas emergentes, que por otra parte, aumentan
los tiempos de carga. Diseñe un buen aviso incrustado
en la pagina, liviano y colorido. Los popups son invasivos
y, si estan mal diseñados, pueden echar a su visitante
(no carga el sitio principal hasta que carga un popup
muy grande).
4) pocas altas en buscadores
Si busca popularidad, anotese en todos y cualquier
buscador del que tenga noticia. No importa si esta en
ingles y nunca lo verán. La popularidad se da
por el encadenamiento de sitios, y los links de los
buscadores (de cualquiera) vienen bien. No olvide anotarse
en Google y Dmoz. org. Son imprescindibles para que
alguien sepa que su web existe.
5) falta email del webmaster - está escondido
/ falta de medios de contacto y formularios que no funcionan
El miedo al spam suele provocar que muchos webmasters
escondan los mails de contacto. Si como eso pudiera evitar
que alguien descubra el mismo !. Pero así tambien
evita que muchos contactos (anunciantes, gente que desea
consultar, etc) no puedan comunicarse. Esconderlo en botones
flash no sirve, ya que muchos navegantes inexpertos carecen
del plugin, y cuando ven que una pantalla en ingles de
Macromedia va a instalar algo, por desconocimiento la
anulan. Ser victima del spam es un riesgo profesional
de quienes diseñan en internet, así que asumalo.
Incluya ademas un formulario de contacto (mailing), y
que no sea externo. Hay scripts en php que son una pavada,
y evitan que ud depende de una pagina de España u otro
lugar perdido en el mundo que quizás no esta en
linea cuando le escriben, o bien el formulario esta descontinuado
(como el desastre que pasó como Melodysoft cuando
cambió los modelos de los mismos... dejo a media
internet sin correo).
6) responda todos los mails... aunque sean ridiculos
Tener un sitio implica la misma responsabilidad que
p.ej. tener un programa de radio o tv. Es un medio publico
de informacion, y a diferencia de internet o la tv,
requiere incluso para navegar algunos conocimientos
minimos... que no todos tienen. La gente confunde drivers
con que usted vende hardware; si usted habla de Windows,
piensan que usted lo vende; si habla de Star Wars, piensa
que usted vende posters y macacos... hágase de
paciencia y responda con amabilidad aquellas preguntas
que parezcan desubicadas, e incluso los insultos. Usted
debe ser el amable Joe, el tipo siempre afable, el abuelo
que contesta cualquier guarrada de sus nietos siempre
con el mismo tono de voz y una sonrisa en el rostro.
En el fondo, es publicidad indirecta de su sitio porque
recomendaran la pagina del tipo amable que le contestó
que el logo de Bacardi no tiene nada que ver con la
ultima pelicula de Batman.
7) no haga presentaciones flash !!
Enviciarse con los adornos multimedia es un defecto
comun de los webmasters, incluso de los que trabajan
por encargo. La primera pagina hecha como presentacion
flash es un error tan grosero, porque flash es una pelicula,
aun los textos estan dibujados, que los robots de los
buscadores la pasan de largo y no saben que hay todo
un sitio detras de ella. Utilice el flash lo menos posible,
hagalo incrustandolo en codigo html, php o asp, o el
lenguaje que utilice, donde usted ya tiene textos reales
escritos. Use flash para avisos, publicidades, nada
esencial del sitio (menos para la barra de navegacion)
8) falta de secciones de intercambio de links
Como dijimos antes en el tema de los buscadores, ser
popular implica linkeo desde cualquier sitio. Procure
intercambiar links con otras paginas web. Usted, sus
navegantes y los robots de los buscadores se lo agradecerán.
9) diseños aburridos, abstractos y sin personas
!
Aunque un sitio sea un documento... ponga alguna grafica,
fotos, algo variado. Y, en especial, intente incluir
personas (fotos o dibujos). De algun modo, como le pasa
a los claustrofobicos que deben ver aunque sea una foto
de una ventana o de un paisaje, el navegante se siente
mejor si ve personas en su sitio. Será cuestion
de calidez, de identificacion... llamele hache, pero
tendrá mas exito así que con un sitio
solo lleno de cuadrados y redondeles.
10) navegacion incomprensible
Para llegar a cualquier parte de su sitio, solo deben
hacerse dos clicks. Desde el inicio y desde algun indice
de secciones. Y si es muy complejo, publicite en todas
sus paginas un mapa del sitio. Hay sitios muy populares
que son realmente caoticos para navegar. Por ejemplo,
un conocido diario donde es imposible ubicar las criticas
de peliculas... para lo cual, uno debe salir del sitio
y buscar en Google nombre del diario + nombre de pelicula,
para ubicar a dónde fue a parar.
Haga que la navegacion sea facil hasta para un ciego
(con todo el respeto). Lamentablemente el promedio de
la mayoria de navegantes es bastante bajo en cuanto
a conocimientos de internet, por no decir que hay gente
que ni siquiera sabe como es un link o como acceder
a una pagina. Si usted lo hace complicado (porque su
sitio es muy grande), simplifique la navegacion al maximo
y que todo el contenido sea facilmente accesible. Hay
pocos cientificos nucleares como usted y yo que le gustan
descifrar codigos complejos, adivinar como sera la url
de la pagina que uno no encuentra o que sabe cuando
un link está roto. |
