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La resoluci\u00f3n de conflictos rara vez tiene que ver con qui\u00e9n tiene la raz\u00f3n, sino con el reconocimiento y la apreciaci\u00f3n de las diferencias – Thomas Crum<\/p>\n
El “no” es s\u00f3lo el comienzo de una negociaci\u00f3n, no el final – Kendall Lokhart<\/p>\n
Lo m\u00e1s importante en la comunicaci\u00f3n es escuchar lo que no se dice – Peter Drucker<\/p>\n
Uno se defiende cuando dispone de medios suficientes; y ataca cuando dispone de medios m\u00e1s que suficientes. – Sun Tzu, el Arte de la Guerra<\/p>\n
Pide que se te repita la pregunta. Probablemente \u00e9sta cambiar\u00e1 y mejorar\u00e1. – Jim Hennig<\/p>\n
Es muy tentador concentrarse en el tema a resolver, pero por lo general uno se encuentra frente a una barrera de emociones. Tu oponente cree tener raz\u00f3n y no est\u00e1 dispuesto a escucharte. Hay que desarmar al oponente. No discutas; ponte de su lado. – William Ury<\/p>\n
Cuando est\u00e9s negociando con personas, recuerda que no est\u00e1s tratando con criaturas de la l\u00f3gica sino con criaturas de la emoci\u00f3n. – Dale Carnegie<\/p>\n
En la calma reside el poder. – Josiah Gilbert Holland<\/p>\n
Cuando est\u00e9s negociando por tel\u00e9fono, utiliza el lenguaje corporal para enfatizar tu mensaje: ponte de pie, mu\u00e9vete y gesticula si quieres darle m\u00e1s fuerza a tu voz; rel\u00e1jate en tu silla m\u00e1s confortable cuando quieras parecer relajado; y sonr\u00ede si quieres que se te oiga contento. – Jim Hennig<\/p>\n
Trata de evitar el ultim\u00e1tum; podr\u00eda arrinconarte a t\u00ed y a tu oponente en un callej\u00f3n sin salida. – Jim Hennig<\/p>\n
Debemos casi toda nuestra sabidur\u00eda no a los que han estado de acuerdo con nosotros, sino a aquellos que se nos opusieron. – Charles Caleb Colton<\/p>\n
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El silencio es oro. La tarea de un buen negociador es escuchar y comprender lo que los dem\u00e1s est\u00e1n diciendo. No puedes, despu\u00e9s de todo, dar una respuesta inteligente a una opini\u00f3n si no la entiendes. – Banker & Tradesman<\/p>\n
Puede que olviden lo que dijiste, pero jam\u00e1s olvidar\u00e1n c\u00f3mo los hiciste sentir. – Carlo W. Buehner<\/p>\n
Haz todo lo posible por conocer a quien te has de enfrentar. No te sientes nunca a tratar con un extra\u00f1o. – Somers White<\/p>\n
Una objeci\u00f3n no es un rechazo; es simplemente un pedido de m\u00e1s informaci\u00f3n. – Bo Bennett<\/p>\n
Si no puedes rodearlo, si no puedes saltarlo, si no lo puedes atravesar, entonces trata de negociar con ello. – Ashleigh Brilliant<\/p>\n
Como norma, todo lo que se grita o se murmura no vale la pena ser escuchado. – Frederick Langbidge<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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